ISREM-LEG-203
Teslimat ve İade Şartları
Aidat, bağış ve etkinlik ödemelerinde teslimat (ifa), iptal ve iade koşulları ile sürelerine ilişkin şartlardır.
Bu metin; İstanbul Rehabilitasyon Merkezleri Derneği’nin (“Dernek”) isrem.org.tr internet sitesi ve üye paneli üzerinden alınan aidat, bağış, etkinlik katılım bedeli ve benzeri ödemelerde teslimat (ifa), iptal ve iade koşullarını açıklar. Ödeme yapan her kullanıcı bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Kapsam ve Satıcı Bilgileri
Şartlar; banka havalesi/EFT ile yapılan ödemeleri ve iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile yapılan online ödemeleri kapsar. Dernek fiziki ürün satışı yapmaz; tahsil edilen bedeller üyelik yükümlülüklerinin ifası ve dernek faaliyetlerinin finansmanı içindir.
- Unvan: İstanbul Rehabilitasyon Merkezleri Derneği (İSREM)
- Adres: Güneşli Mahallesi 1306. Sokak Dış Kapı No: 22 Bağcılar / İstanbul
- Telefon: 0541 715 2408
- E-posta: info@isrem.org.tr / isremder@gmail.com
- İnternet sitesi: https://isrem.org.tr
Teslimat (İfa) Şekli
Satın alınan hizmetler dijital ortamda ifa edilir; kargo veya fiziki teslimat yoktur. Ödeme türüne göre ifa şöyle gerçekleşir:
- Üyelik aidatı: Ödemenin üye kurum hesabına işlenmesi ve borç bakiyesinin güncellenmesi ile ifa edilir. Güncel durum üye panelindeki “Ödeme geçmişi” bölümünde görüntülenir.
- Bağış: Tutarın Dernek hesabına geçmesi veya online ödemenin başarıyla tamamlanması ile ifa edilir.
- Etkinlik katılım bedeli: Ödemenin onaylanmasıyla kurumun etkinlik katılım kaydı kesinleşir; etkinlik, ilan edilen tarih ve yerde gerçekleştirilir.
Teslimat Süresi
- Kart ile ödeme: Ödeme kuruluşundan başarılı sonuç alındığı anda işlem kaydedilir; kayıt genellikle anında, en geç 1 iş günü içinde panele yansır.
- Havale/EFT: Tutarın Dernek hesabına geçmesi ve ödeme bildiriminin kontrol edilmesinin ardından en geç 3 iş günü içinde işlenir.
Ödeme sonrasında, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya üye paneline işlem bilgisi iletilir. Bu süreler içinde kayıt görünmüyorsa iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
İptal Koşulları
- Ödeme tamamlanmadan önce, iyzico ödeme ekranından çıkılarak işlem herhangi bir bedel ödenmeden iptal edilebilir.
- Etkinlik katılım bedellerinde, etkinlik tarihinden en az 7 gün önce yazılı olarak yapılan iptal taleplerinde bedel iade edilir. Daha geç yapılan iptallerde, etkinliğe ilişkin organizasyon giderleri doğmuş olduğundan iade yapılmayabilir.
- Etkinliğin Dernek tarafından iptal edilmesi veya ertelenmesi hâlinde, katılımcı talep ederse ödenen bedel tam olarak iade edilir.
İade Koşulları
Aidat ödemeleri
Doğru üye/kurum hesabına yapılan ve borç kapatan aidat ödemeleri, ifa anında tamamlanan üyelik yükümlülüğü niteliğinde olduğundan kural olarak iade edilmez. Yanlış tutar, mükerrer tahsilat veya yanlış hesap eşleşmesi gibi hatalı işlemlerde, durumun belgelenmesi hâlinde tutar iade edilir ya da sonraki dönem aidatına mahsup edilir.
Bağışlar
Gönüllü bağışlar karşılıksız kazandırma niteliğindedir ve kural olarak iade edilmez. Hatalı tutar, mükerrer işlem veya teknik hata nedeniyle istenmeden yapılan bağışlarda, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan yazılı başvuru üzerine iade yapılır.
Başarısız ve mükerrer ödemeler
Başarısız görünen ancak kartınızdan tutar çekilen işlemlerde, iyzico ve bankanız tarafından otomatik iptal/iade gerçekleştirilir. Mükerrer ödemelerde Dernek kayıtları ile ödeme kuruluşu kayıtları karşılaştırılarak fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
İade Süreci ve Süresi
- İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından; işlem tarihi, tutar, ödeme yöntemi, ödeyen kişi/kurum adı ve varsa dekont/işlem numarası ile birlikte iletin.
- Talebiniz en geç 7 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.
- Kart ile yapılan ödemeler: İade, iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli işlemlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade, ödeyene ait ve ödemenin yapıldığı hesapla aynı ada kayıtlı IBAN’a yapılır.
Nakit iade yapılmaz. İade tutarından Dernek tarafından herhangi bir kesinti yapılmaz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsam dışında kalan işlemlerde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.
Başvuru ve İletişim
- E-posta: info@isrem.org.tr / isremder@gmail.com
- Telefon: 0541 715 2408
- Adres: Güneşli Mahallesi 1306. Sokak Dış Kapı No: 22 Bağcılar / İstanbul
- İletişim formu: İletişim sayfası